Năm 2026 không chỉ chứng kiến sự thay đổi về thuật toán đấu thầu hay chính sách bảo mật, mà còn là năm Google thực hiện một cuộc “đại tu” toàn diện về cách quảng cáo hiển thị trước mắt người dùng. Nền tảng này đang mạnh tay dọn dẹp các định dạng quảng cáo cũ để dọn đường cho một kỷ nguyên tìm kiếm hoàn toàn mới do AI dẫn dắt.
Nếu doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào các cuộc gọi điện thoại trực tiếp, hoặc nếu bạn đang lo lắng về việc AI của Google tự ý viết sai thông điệp thương hiệu, đây là những cập nhật và lộ trình bạn bắt buộc phải nắm rõ ngay lúc này.
1. Án tử chính thức cho Call-Only Ads (Quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi)
Trong nhiều năm, Call-Only Ads (Quảng cáo chỉ gọi) là “con gà đẻ trứng vàng” cho các ngành dịch vụ khẩn cấp như thợ sửa ống nước, luật sư hay cứu hộ xe. Tuy nhiên, Google đã chính thức quyết định khai tử định dạng này.
Lộ trình khai tử bạn cần nhớ:
- Tháng 2/2026: Bạn sẽ không thể tạo mới bất kỳ chiến dịch Call-Only Ads nào nữa.
- Tháng 2/2027: Toàn bộ các quảng cáo Call-Only hiện tại sẽ chính thức ngừng hoạt động và không còn nhận được bất kỳ lượt hiển thị nào.
Người thay thế: Responsive Search Ads (RSA) kết hợp Call Assets Việc di chuyển sang Quảng cáo tìm kiếm thích ứng (RSA) kèm Thành phần cuộc gọi (Call Assets) là bắt buộc và không thể trì hoãn. Khác với Call-Only Ads chỉ có một nút gọi duy nhất, RSA sử dụng AI để liên tục thử nghiệm các tổ hợp tiêu đề/mô tả, đồng thời cung cấp cho người dùng lựa chọn: gọi điện trực tiếp hoặc nhấp vào trang web.
💡 Playbook Di chuyển (Migration Playbook) an toàn:
- Kiểm toán trước di chuyển: Xuất toàn bộ dữ liệu từ khóa, chiến lược giá thầu và múi giờ của các chiến dịch Call-Only đang hoạt động tốt nhất. Xác minh lại hệ thống theo dõi chuyển đổi cuộc gọi và ngưỡng thời lượng cuộc gọi.
- Xây dựng RSA: Thiết lập từ 8-15 tiêu đề và 3-4 mô tả. Mẹo sống còn: Hãy viết các tiêu đề sao cho quảng cáo vẫn có ý nghĩa ngay cả khi Thành phần cuộc gọi (nút gọi) không hiển thị.
- Chạy song song (Parallel Testing): Chạy song song Call-only cũ và RSA mới trong 2-4 tuần để so sánh chất lượng lead, chi phí mỗi cuộc gọi (Cost per call) và tỷ lệ chuyển đổi. Sau đó, từ từ chuyển ngân sách sang RSA và lưu trữ (archive) quảng cáo cũ.
2. Sự bành trướng của Quảng cáo vào AI Overviews (SGE)
Hành vi tìm kiếm đã thay đổi. Người dùng giờ đây không chỉ nhập từ khóa, họ đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và AI của Google (AI Overviews) sẽ tổng hợp câu trả lời trực tiếp ngay trên đầu trang tìm kiếm.
Sự xuất hiện của AI Overviews đã khiến Tỷ lệ nhấp (CTR) tự nhiên của các trang web giảm mạnh (một số báo cáo ghi nhận mức giảm lên tới 61% đối với các truy vấn thông tin).
Trong năm 2026, Google không chỉ đưa quảng cáo Tìm kiếm và AI Max vào thẳng bên trong các trải nghiệm AI này, mà còn biến chúng thành những vị trí hiển thị mang lại tỷ lệ chuyển đổi cực cao (High-intent inventory). Khi người dùng hỏi một câu hỏi phức tạp và AI đưa ra câu trả lời, quảng cáo của bạn giờ đây có thể xuất hiện như một “giải pháp được tài trợ” ngay bên dưới nội dung AI tạo ra.
3. Vũ khí mới: Direct Offers (Ưu đãi trực tiếp) trong AI Mode
Một trong những cập nhật thú vị nhất đầu năm 2026 dành cho các nhà bán lẻ là tính năng Direct Offers (Ưu đãi trực tiếp) đang được thử nghiệm trong Google Ads.
Cách hoạt động: Khi một người dùng sử dụng AI Mode để tìm kiếm một sản phẩm với ý định mua hàng rất rõ ràng (ví dụ: “Tìm cho tôi một tấm thảm hiện đại, dễ giặt cho phòng ăn thường xuyên có khách”), Google sẽ hiển thị các sản phẩm phù hợp. Nhưng nếu thuật toán AI đánh giá rằng người dùng này chỉ sẵn sàng “chốt đơn” nếu có một mức giá hời, hệ thống sẽ cho phép nhà quảng cáo hiển thị một mã giảm giá độc quyền (ví dụ: Giảm 20%) hiển thị ngay bên trong AI Mode. Tính năng này giúp bạn không cần phải giảm giá đại trà cho tất cả mọi người, mà chỉ tung “deal” đúng thời điểm mang tính quyết định để chốt sale.
4. Text Guidelines: Kìm cương AI tạo tạo bằng ngôn ngữ tự nhiên
Khi sử dụng AI Max để tự động hóa chiến dịch Tìm kiếm, AI của Google có thể tự động viết lại Tiêu đề và Mô tả dựa trên nội dung Landing page của bạn. Nỗi sợ lớn nhất của các Brand Manager là: “Lỡ AI dùng từ ngữ làm rẻ rúng thương hiệu của tôi thì sao?”.
Vào ngày 26 tháng 2 năm 2026, Google đã chính thức mở rộng toàn cầu tính năng beta Text Guidelines (Nguyên tắc văn bản) cho tất cả nhà quảng cáo sử dụng AI Max và Performance Max.
Giờ đây, bạn có thể “chỉ thị” cho AI của Google bằng ngôn ngữ đời thường. Bạn có thể thiết lập các quy tắc như: “Không được ám chỉ sản phẩm của chúng tôi là hàng giá rẻ” hoặc “Không sử dụng các cụm từ như ‘chỉ dành cho'”. Case study:Thương hiệu xe BYD đã sử dụng tính năng Text Guidelines trong AI Max để mở rộng quy mô sáng tạo. Kết quả là họ đã tăng 24% lượng khách hàng tiềm năng với chi phí (CPA) giảm 26%, trong khi vẫn đảm bảo AI tuân thủ tuyệt đối các tiêu chuẩn và tiếng nói của thương hiệu.
Kết luận
Những thay đổi định dạng của năm 2026 gửi đi một thông điệp rõ ràng: Việc cố chấp níu kéo các định dạng thủ công (như Call-Only) sẽ khiến bạn bị bỏ lại phía sau. Tương lai thuộc về những nhà quảng cáo biết kết hợp các thành phần mở rộng linh hoạt (RSAs), tối ưu hóa nội dung để máy học dễ dàng đọc hiểu (AEO), và sử dụng Text Guidelines để thiết lập “hàng rào bảo vệ” thương hiệu một cách thông minh.
❓ FAQ – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ CÁC ĐỊNH DẠNG ADS 2026
Hỏi: Nếu tôi chuyển từ Call-Only Ads sang RSAs kết hợp Call Assets, làm sao tôi đảm bảo khách hàng sẽ gọi thay vì click vào website (gây tốn tiền click mà không có cuộc gọi)?
Đáp: Dù RSAs có rủi ro người dùng nhấp vào liên kết web thay vì nút gọi, bạn có thể kiểm soát điều này bằng cách điều chỉnh thông điệp. Hãy viết lời kêu gọi hành động (CTA) trong tiêu đề rõ ràng là “Hãy gọi ngay cho chúng tôi” hoặc “Hotline hỗ trợ 24/7”. Ngoài ra, RSAs thực tế thường cải thiện hiệu suất theo dõi chuyển đổi tổng thể, vì những người click vào website thay vì gọi ngay thường có xu hướng đọc thêm thông tin trước khi thực hiện hành động chuyển đổi trên trang đích.
Hỏi: Tôi muốn quảng cáo của mình xuất hiện trong AI Overviews thì phải chọn loại chiến dịch nào?
Đáp: Google không cung cấp một loại chiến dịch riêng biệt mang tên “AI Overviews Ads”. Quảng cáo của bạn sẽ tự động đủ điều kiện hiển thị bên trong các trải nghiệm AI nếu bạn đang chạy các chiến dịch Tìm kiếm (Search), AI Max hoặc Performance Max. Thuật toán của Google sẽ tự động quyết định khi nào việc chèn quảng cáo vào câu trả lời AI là phù hợp và mang lại giá trị cao nhất cho ngữ cảnh tìm kiếm của người dùng.
Hỏi: Tính năng Text Guidelines trong AI Max có làm giảm khối lượng hiển thị của quảng cáo không?
Đáp: Nếu bạn lạm dụng và đưa ra quá nhiều từ khóa/khái niệm cấm, nó có thể thu hẹp không gian sáng tạo của thuật toán. Tuy nhiên, nếu được sử dụng đúng cách như một “hàng rào bảo vệ” thương hiệu cơ bản, nó thực sự giúp tăng hiệu quả. Như trường hợp của BYD, họ đã sử dụng Text Guidelines để loại bỏ các thông điệp sai lệch, kết quả là AI vẫn học hỏi tốt và giúp họ tăng 24% lượng khách hàng tiềm năng trong khi chi phí CPA giảm 26%.
