ChatGPT Ads: viết mẫu quảng cáo và chuẩn bị trang đích

Ô nhập mẫu quảng cáo trên ChatGPT cho bạn 50 ký tự tiêu đề và 100 ký tự mô tả. OpenAI khuyên dùng chưa tới một nửa: 16–24 và 32–48.

Nửa còn lại của công việc nằm ở trang đích. Hệ thống đọc trang đó để duyệt quảng cáo và để xét mức liên quan. Trang chặn bot thì quảng cáo không đủ điều kiện chạy, dù mẫu viết hay đến đâu.

Đây là bài 4 trong loạt bài về ChatGPT Ads. Bài 1 nói về cơ chế hiển thị, Bài 2 về tài khoản và chiến dịch đầu tiên, Bài 3 về context hints. Bài này đi xuống tầng cuối: mẫu quảng cáo và trang nó dẫn về. Năm ý cần nắm:

• Viết trong 24 và 48 ký tự, dù ô nhập cho 50 và 100.
• Mô tả phải thêm thông tin mới, không nhắc lại tiêu đề.
• Mỗi ad group cần vài mẫu khác góc nhìn, không phải vài cách nói của cùng một câu.
• Trang đích là trang trả lời đúng tình huống trong hint, không phải trang chủ.
• OAI-AdsBot phải đọc được trang đích thì quảng cáo mới được duyệt.

Chat card có sáu thành phần, bạn viết bốn

Quảng cáo hiện bên dưới câu trả lời của ChatGPT, có nhãn tài trợ và tách khỏi phần trả lời. Theo OpenAI, mỗi mẫu gồm sáu thành phần:

Hai dòng đầu đã cố định ở cấp tài khoản. Điều đó có một hệ quả nhỏ mà đáng tiền: tên thương hiệu đã nằm sẵn cạnh quảng cáo, nên tiêu đề không cần nhắc lại nó. Hãy dành 24 ký tự cho việc sản phẩm làm được.

Chat card hay product feed

API của OpenAI có hai loại mẫu: chat_card và product_ad_template (Ads API).

• Chat card: bạn tự viết tiêu đề, mô tả, tải ảnh và khai URL. Hợp với dịch vụ, phần mềm và doanh nghiệp có ít sản phẩm.
• Product feed: bạn tải danh mục sản phẩm lên rồi tạo một mẫu khuôn. Hệ thống lấy tên, mô tả, giá, ảnh và URL của từng sản phẩm từ danh mục để dựng quảng cáo. Hợp với nhà bán lẻ có nhiều mã hàng.

Product feed có ba giới hạn nên biết trước (Product Feeds):

• Mỗi ad group chỉ có một mẫu khuôn.
• Chiến dịch chỉ nhắm địa lý ở cấp quốc gia.
• Tài khoản phải được mở quyền dùng feed. Chưa có thì liên hệ đội OpenAI phụ trách tài khoản.

Phần còn lại của bài nói về chat card, vì đó là thứ bạn tự viết.

Giới hạn là 50 và 100, mức nên dùng là 24 và 48

Hãy coi 24 ký tự tiêu đề và 48 ký tự mô tả là giới hạn thật. Con số 50 và 100 chỉ là mức hệ thống cho phép nhập.

Nguồn: Bulk Upload Campaign Schema Checklist, Campaign Management, Ads API.

Hai tài liệu của OpenAI nói hơi khác nhau về ảnh. Tài liệu API nhận JPEG, PNG và WebP, từ 640 × 640 px trở lên. Bản kiểm tra tệp tải lên hàng loạt yêu cầu PNG hoặc JPG, vuông, không quá 1200 × 1200 px. Ảnh vuông PNG hoặc JPG trong khoảng 640 đến 1200 px đáp ứng cả hai.

Vì sao là 24 và 48

OpenAI không công bố thẻ quảng cáo cắt chữ ở ký tự thứ mấy. Con số gần nhất đến từ Vital Design, một agency ở Mỹ đang chạy trên nền tảng này. Họ ghi nhận tiêu đề bị cắt sau ký tự 24 và mô tả bị cắt sau ký tự 48. Các mẫu nằm gọn trong hai mốc đó có CTR cao gấp đôi trong thử nghiệm của họ.

Đây là số liệu của một bên, không kèm cỡ mẫu. Nhưng hai mốc ấy trùng đúng với cận trên của khoảng OpenAI khuyến nghị, nên viết trong 24 và 48 là lựa chọn an toàn theo cả hai nguồn.

Với tiếng Việt, 24 ký tự là khoảng 5 đến 6 từ. Chừng đó chỉ đủ cho một ý. Vì vậy hãy viết tiêu đề cho vừa 24 ký tự ngay từ đầu, đừng viết câu dài rồi cắt dần.

Sửa mẫu là duyệt lại

Mỗi lần bạn sửa nội dung một mẫu, hệ thống tạo một phiên bản mới và đưa nó qua vòng duyệt mới (Campaign Management). Một mẫu có ba trạng thái duyệt: đang duyệt, bị từ chối, đã duyệt.

Vì vậy, muốn thử một cách viết khác thì tạo mẫu mới trong cùng ad group. Mẫu đang chạy giữ nguyên, và số liệu của nó không bị lẫn với phiên bản sau.

Viết cho người vừa đọc xong một câu trả lời

Quảng cáo nằm ngay dưới câu trả lời của ChatGPT, nên người đọc đặt nó cạnh thứ họ vừa đọc: một đoạn cụ thể và có ích. Một câu rao hàng đặt ở đó sẽ lạc giọng.

OpenAI mô tả mẫu tốt là mẫu rõ ràng, cụ thể và nói về lợi ích: nó giải thích giá trị thực tế của sản phẩm, dành cho ai và hữu ích khi nào, thay vì dựa vào một câu bắt tai hay lời kêu gọi chung chung. Hướng dẫn chia làm hai phần:

Dòng thứ hai hay bị làm sai nhất. Với 48 ký tự, một mô tả nhắc lại tiêu đề bằng từ khác là bỏ phí nửa mẫu quảng cáo.

Ba kiểu câu nên bỏ

Các ví dụ dưới đây là minh họa cho một phần mềm kế toán giả định, cùng ví dụ đã dùng ở Bài 3.

Hai trong ba dòng trên không chỉ là chuyện hay dở. Chúng chạm vào chính sách quảng cáo của OpenAI:

• Tuyên bố phải có căn cứ. Chính sách cấm quảng cáo gây hiểu lầm, gồm cả tuyên bố vô căn cứ về năng lực, giá, kết quả, quan hệ liên kết và so sánh với bên khác. “Số 1” hay “tiết kiệm 10 giờ mỗi tuần” chỉ nên xuất hiện khi bạn chứng minh được.
• Không bắt chước ChatGPT. Quảng cáo phải phân biệt rõ với sản phẩm. OpenAI có thể gỡ hoặc yêu cầu sửa những mẫu bắt chước giao diện, chức năng hoặc giọng của ChatGPT đến mức người dùng tưởng đó là một phần của sản phẩm.

Điểm thứ hai đáng lưu ý với ai được khuyên viết quảng cáo “như một lời khuyên tự nhiên”. Viết tự nhiên thì đúng. Nhưng người nói trong mẫu quảng cáo phải là thương hiệu của bạn, nói về sản phẩm của bạn, chứ không phải một trợ lý đang gợi ý.

Mỗi ad group cần vài mẫu khác góc nhìn

Ba mẫu chỉ khác nhau vài từ đồng nghĩa thì vẫn là một mẫu. OpenAI khuyên dựng nhiều mẫu đa dạng cho mỗi sản phẩm để hệ thống tìm ra nhiều cơ hội mà quảng cáo có thể liên quan. Mỗi biến thể tiêu đề và mô tả nên mang một góc khác, không lặp lại cùng thông điệp (Help Center).

OpenAI không nói góc nào. Một cách chia quen thuộc của người viết quảng cáo là ba góc: vấn đề, kết quả, tính năng. Dưới đây là ba mẫu cho ad group “Đối soát sàn” ở Bài 3:

Các mẫu này là minh họa. Với sản phẩm thật, bạn chỉ nêu tên một sàn khi phần mềm thật sự kết nối với sàn đó.

Để ý ba điểm:

• Cả ba cùng dẫn về một trang đích. Nếu một mẫu đòi trang đích khác, nó thuộc về ad group khác. Đó là phép thử của Bài 3.
• Mô tả nào cũng thêm thông tin. Tiêu đề gọi vấn đề, mô tả nói sản phẩm xử lý nó thế nào.
• Không mẫu nào có con số kết quả. “Tiết kiệm 10 giờ mỗi tuần” là một tiêu đề mạnh, nếu bạn có số liệu khách hàng để chứng minh và đặt nó trên trang đích.

Báo cáo đọc được đến từng mẫu, nên mỗi góc là một giả thuyết bạn kiểm tra được. Sau vài tuần, bạn biết nhóm khách này phản ứng với vấn đề hay với tính năng.

Ảnh: đơn giản, và nên thử logo

OpenAI đưa ba gợi ý cho ảnh: đơn giản và liên quan, tránh hình trừu tượng hoặc rối, và khớp với tiêu đề cùng mô tả.

Ảnh trên thẻ hiển thị nhỏ. Vital Design ghi nhận các mẫu dùng logo có CTR cao hơn 14% so với mẫu dùng ảnh sản phẩm hoặc dịch vụ, và giải thích rằng logo được thiết kế để đọc trong một cái liếc mắt. Đây vẫn là số liệu của một bên. Cách dùng hợp lý là coi nó như một phép thử: chạy cùng tiêu đề và mô tả với hai ảnh, một logo và một ảnh sản phẩm.

Nếu Ads Manager hiện nút “Add new ad” với một bản nháp có sẵn, đó là nội dung lấy từ metadata trên website của bạn, không phải nội dung AI tạo mới. Hãy đọc và sửa nó như mọi mẫu khác trước khi dùng.

Trang đích nói tiếp câu quảng cáo vừa nói

Dẫn quảng cáo về trang chủ là bắt người dùng tự tìm lại thứ quảng cáo vừa hứa. OpenAI khuyên dẫn về đích liên quan nhất, như trang sản phẩm, trang bộ sưu tập hoặc trang nội dung, và giữ một mối nối rõ giữa mẫu quảng cáo với trang đích (Help Center).

Có hai lý do nằm ngoài chuyện tỷ lệ chuyển đổi:

• Trang đích là một tín hiệu liên quan. OpenAI có thể dùng nội dung trang đích để xác định khi nào quảng cáo phù hợp để hiển thị (hướng dẫn về crawler). Từ đó có thể suy ra: một trang nói về đúng một tình huống cho hệ thống căn cứ rõ hơn một trang chủ nói về mười tính năng.
• Trang đích được duyệt cùng mẫu. Chính sách yêu cầu quảng cáo nhất quán từ đầu đến cuối: trang đích phải thể hiện đúng nhà quảng cáo và sản phẩm nêu trong mẫu, và không được đưa thêm nội dung bị cấm.

Cách kiểm tra nhanh là đặt bốn dòng cạnh nhau và đọc liền một mạch:

Nếu bốn dòng kể cùng một chuyện, người nhấp vào sẽ thấy mình đến đúng chỗ. Nếu dòng cuối là “Giải pháp kế toán toàn diện”, bạn đã trả tiền cho một lượt nhấp rồi để người đó tự xoay xở.

UTM cho từng mẫu

OpenAI khuyên gắn tham số theo dõi thẳng vào URL đích, và bạn có thể đặt UTM riêng cho từng mẫu. Hãy thêm utm_content vào quy ước ở Bài 2 để GA4 phân biệt được góc nào mang khách về, ví dụ utm_content=doisoat_vande.

Nếu bạn quản lý qua API, có thêm một mẫu chuỗi tham số đặt ở campaign, ad group hoặc mẫu quảng cáo, dùng được các biến như {campaign_id} và {ad_id} (Campaign Management). Bài 5 sẽ nói kỹ về đo lường.

Bot của OpenAI phải đọc được trang đích

Bạn phải cho phép OAI-AdsBot, và nên cho phép cả OAI-SearchBot. Quảng cáo hoặc trang đích mà hệ thống không duyệt được thì không đủ điều kiện chạy (Ad policies).

Bài 2 đã nêu danh sách những thứ hay chặn bot. Phần này xếp chúng thành ba lớp theo đúng thứ tự một crawler phải đi qua, để bạn gửi cho đội kỹ thuật (OpenAI Help Center):

Mẫu robots.txt theo hướng dẫn của OpenAI:

User-agent: OAI-AdsBot
Allow: /
User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /

Năm điều nên biết thêm:

• Cloudflare đã xác minh OAI-AdsBot. Nhưng các quy tắc bạn tự đặt, như chặn theo quốc gia, vẫn cần kiểm tra. OpenAI liệt kê quy tắc theo vùng trong danh sách những thứ cần soát.
• Cần danh sách IP thì đã có. OpenAI công bố dải IP tại openai.com/adsbot.json và openai.com/searchbot.json, kèm lời khuyên không chỉ dựa vào IP quan sát được trong log.
• Tải nhiều mẫu một lúc có thể chạm giới hạn tốc độ. Nếu log có lỗi 429, hãy tải mẫu lên theo từng đợt nhỏ.
• Không có đường tắt. OpenAI khuyên đừng trông vào việc bộ phận hỗ trợ bỏ qua bước kiểm tra. Sửa xong, nếu trạng thái không tự cập nhật thì nộp lại mẫu.
• Đích đến nên là một trang web mở được trực tiếp. Link kho ứng dụng, deep link, tệp tài liệu hoặc trang đòi đăng nhập có thể không đủ nội dung để duyệt.

Việc đầu tiên nên nhờ đội kỹ thuật kiểm tra: trang đích có trả về phản hồi thành công cho OAI-AdsBot không. Làm việc này trước khi nộp mẫu, vì các mẫu trong một ad group thường dùng chung trang đích: một trang bị chặn là cả nhóm không qua được vòng duyệt.

Trang đích cần gì cho người đến từ ChatGPT

OpenAI không quy định bố cục trang đích. Yêu cầu của họ dừng ở ba điểm: trang liên quan nhất, nội dung khớp với mẫu, và bot đọc được.

Phần còn lại là thực hành làm trang đích thông thường, áp vào một hoàn cảnh cụ thể. Người nhấp vào quảng cáo vừa ở giữa một cuộc tìm hiểu, nên họ đến với câu hỏi chứ không đến để dạo xem. Mỗi khối trên trang nên trả lời một câu hỏi:

Dòng “Bằng chứng” là nơi nối với mẫu quảng cáo. Mọi con số bạn muốn đưa lên tiêu đề nên có nguồn gốc ở đây, vì hệ thống duyệt cả trang lẫn mẫu.

Dòng cuối nối với cấu trúc ad group. Ad group giai đoạn tìm hiểu dẫn về bài hướng dẫn với lời mời tải checklist. Ad group giai đoạn quyết định dẫn về bảng giá với lời mời dùng thử. Một trang có ba lời kêu gọi ngang nhau là trang chưa chọn giai đoạn.

Việc cần làm trước khi nộp mẫu

Tám việc dưới đây xếp theo thứ tự nên làm:

1. Chọn định dạng: chat card, hoặc product feed nếu bạn có danh mục sản phẩm và tài khoản đã được mở quyền.
2. Nhờ đội kỹ thuật kiểm tra OAI-AdsBot đi qua được ba lớp: robots.txt, tường lửa và CDN, xác minh người dùng.
3. Chọn cho mỗi ad group một trang đích riêng, có tiêu đề nhắc lại tình huống trong context hint.
4. Viết tiêu đề trong 16–24 ký tự và mô tả trong 32–48 ký tự. Đếm trước khi nhập.
5. Kiểm tra mô tả có thêm thông tin mới so với tiêu đề.
6. Viết vài mẫu cho mỗi ad group, mỗi mẫu một góc: vấn đề, kết quả, tính năng.
7. Bỏ lời so sánh nhất và con số không có bằng chứng. Không viết giọng như ChatGPT đang khuyên.
8. Chuẩn bị ảnh vuông PNG hoặc JPG từ 640 đến 1200 px, và gắn UTM có utm_content cho từng mẫu.

Bài tiếp theo đi vào đo lường: pixel, Conversions API, và cách đọc chuyển đổi từ ChatGPT.